Loi 25 · Québec

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels Umbral recueille, pourquoi, avec qui ils peuvent être partagés et quels sont vos droits. Elle s’applique au site umbralconseil.ca et aux échanges que nous avons avec vous, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à cette adresse.

2. Les renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, la taille de l’entreprise et la description de votre défi. Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », ces renseignements sont transmis directement à notre outil interne de suivi des prospects et nous recevons un avis par courriel.
• Mesure d’audience : le nombre de visites, les pages consultées, les clics sur les boutons de réservation, l’utilisation du calculateur, le site d’où vous arrivez (ou le nom de la campagne dans le lien), le type d’appareil (ordinateur ou mobile) et la langue choisie. Aucun témoin, aucune adresse IP et aucun renseignement permettant de vous identifier ne sont enregistrés.
• Prise de rendez-vous : lorsque vous réservez un appel, Calendly recueille votre nom, votre courriel et vos réponses aux questions du formulaire (secteur, provenance, ordre de budget, notes).
• Échanges directs : les renseignements que vous choisissez de nous communiquer par courriel, par téléphone ou en rencontre.
• Diagnostic et projets : l’information nécessaire pour comprendre vos processus. Si un projet exige d’accéder à des renseignements personnels de vos clients ou de vos employés, cet accès est encadré par une entente écrite avant de commencer.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucun renseignement personnel.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et planifier l’appel de découverte.
• Préparer le diagnostic, la proposition et, le cas échéant, le projet.
• Assurer le suivi de notre relation d’affaires.
• Comprendre, de façon globale et anonyme, comment le site est utilisé afin de l’améliorer.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

4. Témoins et technologies sur le site

Le site n’utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ou de suivi, ni d’outil tiers comme Google Analytics. Il conserve dans votre navigateur votre choix de langue (français ou espagnol) et, le temps de votre visite seulement, un identifiant aléatoire qui sert à compter les visites sans vous identifier. Cet identifiant s’efface à la fermeture de l’onglet.

Les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment de la visite. Si vous réservez un appel, Calendly applique sa propre politique de confidentialité.

Aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil n’est activée sur le site.

5. Qui peut y avoir accès

L’accès est limité à la personne qui en a besoin pour vous servir, soit le fondateur d’Umbral. Nous faisons appel aux fournisseurs suivants pour exploiter nos activités :

• Netlify : hébergement du site.
• Calendly : prise de rendez-vous.
• Google Workspace : courriel et agenda.
• Supabase : outil interne de suivi des prospects et des clients, et mesure d’audience du site.
• Anthropic : assistant d’intelligence artificielle qui prépare des brouillons de réponse à partir des renseignements du formulaire. Chaque brouillon est relu par une personne avant tout envoi. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons si ces renseignements y bénéficieront d’une protection adéquate.

6. Conservation et destruction

• Prospects : au plus 24 mois après notre dernier échange, puis les renseignements sont détruits.
• Clients : pendant la durée de la relation d’affaires, puis le temps exigé par les lois comptables et fiscales.

Vous pouvez demander la destruction de vos renseignements avant ces délais, sous réserve de nos obligations légales.

7. Sécurité

Nos comptes sont protégés par authentification, les accès sont limités au strict nécessaire et nous privilégions des fournisseurs reconnus qui chiffrent les données. Aucun système n’étant parfaitement sûr, nous tenons un registre des incidents de confidentialité. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• en demander la rectification s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement à leur utilisation;
• demander qu’ils vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à info@umbralconseil.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Plaintes

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez d’abord au responsable ci-dessus. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version; tout changement important sera signalé sur cette page.